[Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

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Beneuvre
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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Beneuvre » lun. 14 janv. 2019, 16:11

Si la machine est défectueuse l'échange doit être fait par le détaillant non?
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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par 6550 » lun. 14 janv. 2019, 19:34

Beneuvre a écrit :Si la machine est défectueuse l'échange doit être fait par le détaillant non?
Oui, le modèle neuf est garanti et c'est le travail du détaillant de s'occuper du SAV. Il faut le contacter.
Mais depuis quelques temps je constate que le client est souvent responsable des défauts de fabrication...

gilloo
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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par gilloo » jeu. 17 janv. 2019, 12:11

Bonjour,
Avez-vous le même problème que ma BB 36053 (HJ2366) ?
Elle déraille sur les aiguillages si elle circule sur la voie déviée par le talon.
L'aiguillage en question fait plus de 600mm de rayon.
J'ai donc démonté l'attelage (elle roule sans problème sans, j'ai pu la roder comme ça)
Puis j'ai limé la pièce qui tient le boitier NEM au bogie afin de permettre un débattement vertical de 1,5mm.
La boucle gêne.
J'ai mis un harpon court Roco à la place... et c'est complètement incompatible avec les élongations des wagons à bogies (céréaliers JOUEF récents, wagons trémies REE) ca déraille même en ligne droite.
Du coup j'ai enlevé la boucle de l'attelage pour faire un attelage simple crochet old school comme les locos des années 1967-1970
Ca ne déraille plus avec le débattement vertical

La question qui tue: est-ce que HORNBY-JOUEF teste ses modèles avant de les vendre ?

Hors sujet: j'ai aussi des remorques d'autorail HORNBY-JOUEF qui se sont mises à rouler correctement après avoir reconstruit entièrement les bogies avec des attelages à élongation ROCO :( (bon, on se console, leur déco extérieure est correcte et correspond à la période que je convoite (sncf à casquette 1997-2000))

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Baygon_choco » mar. 22 janv. 2019, 13:01

Pas de test a priori chez jouef.
Pour eux, ca coute plus cher de tester que les retours sav.
Le train is good for you !

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Prevost » mar. 22 janv. 2019, 13:32

C'est bien une question qui tue. :wink: En effet croyez vous que l'électroménager petit ou gros, les télévisions, etc sont testés avant la vente :?: Je pense qu'aucun fabricant de modèles réduits (trains, RC,..) ne teste ses produits. Sauf peut être lorsqu'ils savent qu'il y a un loup et dans ce cas c'est du SAV avant l'heure.

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Fmartin360 » mar. 22 janv. 2019, 13:44

Avec la production en Chine dans des usines plus ou moins spécialisées, j'en doute.
Mais à Champagnole, il y avait un petit circuit d'essai je crois.

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par BB22210 » mar. 22 janv. 2019, 13:56

98% des puces fabriquées pour vos iphone ou autres Samsung sont testées ... le 2% restant étant réservés à la R&D. Pour les autres marques, non ... et donc tout se paie ... Il n'y a rien de pire qu'un client mécontent ...
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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par gilloo » mar. 22 janv. 2019, 17:27

Bien, je suis mon propre SAV :mdr2: sinon j'aurais pu tortiller un bout de trombone sur le boggie... En relisant les bouts de papiers livrés avec la machine, je n'ai rien trouvé à propos du rodage. Or systématiquement je rode 1/4 d'heure par sens et je retourne la machine (1h en tout)(facile, j'ai une boucle de retournement sur mon réseau :) )

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Nicolas p » mar. 22 janv. 2019, 18:30

Fmartin360 a écrit :Avec la production en Chine dans des usines plus ou moins spécialisées, j'en doute.
Mais à Champagnole, il y avait un petit circuit d'essai je crois.
Un exemple de "fabricant" en chine:


rien vu su HJ pour le moment, mais je doute qu'ils fabriquent sans tester :roll:
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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par 6550 » mar. 22 janv. 2019, 20:36

Prevost a écrit :C'est bien une question qui tue. :wink: En effet croyez vous que l'électroménager petit ou gros, les télévisions, etc sont testés avant la vente :?: Je pense qu'aucun fabricant de modèles réduits (trains, RC,..) ne teste ses produits. Sauf peut être lorsqu'ils savent qu'il y a un loup et dans ce cas c'est du SAV avant l'heure.
En tout cas si on a un problème avec un appareil électroménager on a droit à un SAV de qualité.
Ce qui n'est pas le cas avec le train miniature.
Même des modèles qui avaient des défauts connus (par exemple les BB 67000 REE avec les châssis vrillés) ont continué à être commercialisés...
En VPC c'est facile d'envoyer des modèles défectueux et de dire ensuite que c'est de la faute du client.

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Prevost » mar. 22 janv. 2019, 20:52

Oui et non :wink: Il faut surtout utiliser les bons moyens. Retour, courrier recommandé avec accusé de réception, etc... C'est au vendeur de prouver qu'il y a eu une mauvaise utilisation annulant la garantie.

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Elvis-Jagger-Abdul-Jabbar » mar. 22 janv. 2019, 20:55

n'empèche, c'est vrai qu'un service après vente absent, c'est une réelle faute du fabricant !
Je suis Lyon.

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Prevost » mar. 22 janv. 2019, 20:57

Nicolas p a écrit :...
Un exemple de "fabricant" en chine:
...
Ça c'est pour épater la galerie et rassurer les clients. :wink:
En général un contrôle de qualité ne teste pas toutes les pièces mais le fait par sondage.
Mais bon si certain y croit :ange:

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Fmartin360 » mar. 22 janv. 2019, 21:54

Prevost a écrit : En général un contrôle de qualité ne teste pas toutes les pièces mais le fait par sondage.
C'est mon expérience également.
Quant à la vidéo, elle est sympathique mais elle sent la propagande :ange3:

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Re: [Jouef] BB36000 Astride : BB 36332 et autres HJ

Message par Nicolas p » mar. 22 janv. 2019, 23:34

une video propagande de Roco, pour rester dans l'esprit "bien de chez nous" avant de partir sur le zinc :roll:



Ah, la fille qui teste la loco en fait joue avec :diable:

Blague a part, vérifier 1000 locos, ca prend pas une éternité, 200 000 000 CPU/semaine, ca oui, on prend 5% de la production pour tester :geek:
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