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LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Construire son Train'in Box, demander des conseils, proposer des astuces...

Modérateur: MOD

LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Jeu 29 Déc 2016, 22:28 
Bonjour à tous,

Merci pour ce début de retour d'expérience et pour les photos. L'expérience montre qu'il n'est pas facile de coordonner efficacement un nouveau projet !

A ce jour, nous avons expédié les plaques de structure qui manquaient et la plupart les ont reçues. Manque de chance, certains s'aperçoivent qu'ils ont des plaques en double, tandis que d'autres manquent. Nous allons donc faire un inventaire précis et envoyer un questionnaire à chacun pour être certains de ce qui manque ou non.

Nous avons bien noté par ailleurs qu'il fallait revoir l'emballage pour éviter les sacs percés.

Nous continuerons à documenter ici les points qui demandent un éclaircissement et nos commentaires ou réponses à votre retour d'expérience.

Dès que l'établissement chargé de l'expédition des boites aura réouvert, le 04/01, nous procéderons à l'envoi des plaques remplaçant les doublons.

Christian.
Christian Fournereau,
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Jeu 29 Déc 2016, 23:54 
Adm a écrit: L'expérience montre qu'il n'est pas facile de coordonner efficacement un nouveau projet !


Bonsoir,

J'ai connu des tas de projets dans ma vie de pro et je ne me souviens pas qu'il y en ait eu un seul de parfait. Le principal est d'assumer et de mettre les moyens sur le SAV, ce qui semble le cas pour ce projet Train'inBox.

Bon courage.

Alain
Larist
 
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Mar 03 Jan 2017, 07:27 
Bon courage pour les "petits soucis du début"... et merci pour le projet / la réactivité du SAV ;)

De mon côté, j'attends sagement - comme pas mal d'autres - la 2e plaque de plateforme de voie pour poursuivre la construction... ca apprend la patience même si on a envie de "tout construire tout de suite"... :)
Pavel
 
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Mer 04 Jan 2017, 15:16 
Bonjour

une petite question, que doit on faire des planches ou éléments reçu en double ?

Merci à bientôt.
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l'hornby
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Jeu 05 Jan 2017, 17:45 
Bonjour à tous,

Voici, comme promis, les dernières nouvelles :

• nous recevons actuellement les retours de questionnaires envoyés à tous ceux qui ont reçu une box (et uniquement à eux) et nous faisons le point.

• J'ai rendez-vous lundi matin avec l'ESAT (l'établissement spécialisé d'aide par le travail avec qui nous collaborons pour ce projet) qui se charge de l'assemblage des boites, pour revoir la procédure avec la responsable d'atelier, tombée par malchance malade juste avant Noël au moment d'envoyer les boites (d'où les soucis rencontrés, son remplaçant ayant voulu bien faire) !

• Pour tenir compte des remarques reçues jusqu'à présent, j'ai demandé un devis pour un suremballage, pour l'expédition des prochaines boites, ainsi que pour un compartimentage de la boite d'accessoires (pour éviter les risques de percement de sachet par les rails par exemple).

• Nous procédons à l'envoi des pièces manquantes la semaine prochaine et à priori, vous gardez les planches reçues en double pour nous les rendre éventuellement à l'occasion d'une exposition par exemple.

• Côté bâtiments : la production est en cours. la Provence sera terminée cette semaine et l'ensemble des régions sera prête pour la fin du mois. Nous n'attendrons donc pas que les bâtiments soient prêts pour vous envoyer les planches manquantes, ainsi que les éléments de rails droits manquants et que nous recevons en début de semaine prochaine également.

Christian.
Christian Fournereau,
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Jeu 05 Jan 2017, 18:25 
Bravo de donner du travail à un ESAT. :applause: :applause: :applause: :applause:
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Jeu 05 Jan 2017, 19:26 
Bonsoir
J'approuve aussi c'est cool :applause:
Amitiés
Jean-Michel
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Jeu 05 Jan 2017, 20:06 
Bonsoir,

C'est un milieu que j'ai connu et je me doutais un peu de cette implication que je ne peux qu'encourager même si ce n'est pas parfait (y en a t-il d'ailleurs ?).

Il faut savoir que ces personnes là sont bien plus sociables et motivées que d'autres qui se la "jouent" dans des emplois protégés. Il faut les encourager et leur faire confiance. :applause:

Alain
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Ven 06 Jan 2017, 12:53 
[quote="Adm"]Bonjour à tous,

Merci pour ce début de retour d'expérience et pour les photos. L'expérience montre qu'il n'est pas facile de coordonner efficacement un nouveau projet !

Bonjour à tous, :moi:

Qui ne tente rien n'a rien... ! Seul celui qui ne fait rien, ne fait pas d'erreur etc ...etc.

Moi je dis Bravo pour la concrétisation et le développement du projet, l'énergie dépensée et le S.A.V. déployé pour parer à ces petits désagréments. :applause: Bravo également au "recrutement" de ces personnes pour procéder au conditionnement des box, pratique que l'on ne peut qu'encourager.

Bonne journée à tous
Cordialement,
JJC25
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Sam 07 Jan 2017, 12:21 
Bonjour,
je viens ce matin de vous envoyer un mail en réponse au questionnaire de satisfaction et signalements des problèmes de livraison. J'ai effectivement une plaque en double dont j'ai malheureusement détachés tous les éléments. J'ai très rarement l'occasion de vous rencontrer lors d'expositions, mais je viens souvent dans votre département.Je vais les conserver à moins que vous ne préfériez les récupérer même en l'état (détachement soigné). Je peux essayer de les réinsérer. Ci joint deux photos des pièces en double assemblées selon les deux positions possible dont une sans possibilité de clipsage entre les deux.
Image
Comique non !?
Merci pour la rapidité du SAV malgré encore quelques imperfections dans les envois.
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Sam 07 Jan 2017, 12:23 
Euh ! pardon il manque une photo, la voici.
Image
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Lun 09 Jan 2017, 11:55 
Bonjour,

En attendant les éléments manquants pour laplate-forme de voie, j'ai fait un assemblage à blanc des coupons de voie et j'ai un petit souci.
En effet, je me pose des questions quant à l'élément st220, qui semble correspondre à un rayon de courbure R1, soit 371 mm. Or, tous les autres éléments courbes s'inscrivent dans le rayon R2, soit 438 mm.
Peut-être me suis trompé dans le montage, si oui, pouvez-vous m'expliquer la bonne façon de procéder ?
Je vous joins différents plans de voie que j'ai réalisé avec anyrail, et qui tendraient à confirmer mon impression.

Si,à terme, il est prévu de remplacer le coupon st 220 par une aiguille st 240, alors le coupon courbe devrait plutôt être un st 225, car une fois la voie collée, l'espace entre l'aiguille courbe et le reste de la courbe cachée ne serait plus suffisant.

Cordialement,
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Lun 09 Jan 2017, 11:58 
Les images semblent ne pas être passées... :?
Je réessaie.
Avec st 220 : ça peut le faire mais ça "tire" sur la courbe
Image

Avec st 225
Image

Avec st 240 + st 201
Image
Richard
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Lun 09 Jan 2017, 19:05 
Bonjour à tous,

Petite précision concernant le plan de voies : il vous manque deux petits éléments droits courts (ST-203), l'un avec éclisse, l'autre sans, qui vont arriver et qui se mettent de part et d'autre du cercle, au milieu (donc entre les aiguilles ST-241 et 244 à droite, et entre ST-240 et 245 à gauche).

L'envoi des planches remplaçant le doublon est en cours de préparation.

La notice va être corrigée.
Christian Fournereau,
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Re: LES MOTS (MAUX !) DU FABRICANT

Publié: Lun 09 Jan 2017, 19:34 
Bonjour,
Il me manque aussi ces deux petits éléments droits courts, d'ailleurs quand j'ai lu la notice de montage pour voir où connecter les éclisses d'alimentation, Il est bien spécifié qu'il faut enlevé les éclisses sur un petit coupon de rail droit entre les deux aiguille ST-241 et 244. Pour ma part n'ayant pas trouvé cet élément dans ma box, j'ai opté de les enfiler en bout de la 244 coté ST-241, après avoir fait un essais en bout du grand rail droit.
Ce qui avait eu pour effet de neutraliser l'alimentation au moment de la déviation de l'aiguille pour ouvrir le cercle de voie à tout sens de circulation.
Mais mème sans ces petits coupons droits le cercle se ferme sans problème et les locos et autorails passent très bien. :D
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