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SAV REE

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Modérateur: MOD

Re: SAV REE

Publié: Jeu 28 Juin 2018, 12:06 
Castle class a écrit:Idem.

J'ai eu deux fois des problèmes de pertes de petites pièces sur des wagons. Les deux fois, une simple demande au SAV et les pièces perdues (ou manquantes lors de l'achat) m'ont été remplacées gracieusement.


Idem, très corrects et très pros !
Et puis sincèrement, chaque fois que j'ai eu l'occasion de rencontrer Christophe Chapelle lors d'un salon, c'était un plaisir de discuter avec lui : Au-delà du constructeur/distributeur, c'est un passionné et çà se sent tout de suite.
Gdefareins
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Re: SAV REE

Publié: Sam 08 Sep 2018, 10:26 
Gdefareins a écrit:
Castle class a écrit:Idem.

J'ai eu deux fois des problèmes de pertes de petites pièces sur des wagons. Les deux fois, une simple demande au SAV et les pièces perdues (ou manquantes lors de l'achat) m'ont été remplacées gracieusement.


Idem, très corrects et très pros !
Et puis sincèrement, chaque fois que j'ai eu l'occasion de rencontrer Christophe Chapelle lors d'un salon, c'était un plaisir de discuter avec lui : Au-delà du constructeur/distributeur, c'est un passionné et çà se sent tout de suite.


J'ai du mal à comprendre la différence de traitement d'un client à l'autre.
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Re: SAV REE

Publié: Sam 08 Sep 2018, 10:45 
Ben moi à chaque fois que j'ai demandé des pièces je les ai eu.
Je ne comprend pas ou tu vois une différence de traitement d'une personne à l'autre dans ce que tu cite....
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Re: SAV REE

Publié: Dim 09 Sep 2018, 12:08 
d'un coté il y a les clients sympa , et de l'autre ........ :siffle:
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Labbe
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Re: SAV REE

Publié: Dim 09 Sep 2018, 12:13 
Bon, je l'ai déjà dit sur le site des voitures "Bacalan". Sur les deux voitures reçues, un marchepied d'accès était manquant.
J'ai envoyé un mail au SAV et j'ai reçu la pièce manquante 48 heures après. Donc, nickel.
Pascalou
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Scotwald
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Re: SAV REE

Publié: Mar 18 Sep 2018, 22:21 
Testé une nouvelle fois le SAV REE pour une pièce manquante sur une Bacalan, reçu la pièce ce jour comme d'habitude Nickel et merci Pascal au passage
:applause:
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